Servicevilkår

Nærværende salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb af varer foretaget af forbrugere på webshoppen www.jebotoys.dk. Webshoppen ejes og drives af:

InoPlay ApS CVR-nr: 36976195 Håndværkervej 44 6710 Esbjerg V E-mail: info@jebotoys.dk Telefon: 69 17 77 22

Ved at gennemføre en bestilling på www.jebotoys.dk accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem før hvert køb.

1. Aftaleindgåelse og forbehold

En bindende købsaftale er først endeligt indgået, når du har modtaget en manuel ordrebekræftelse eller faktura fra os via e-mail. Den automatiske modtagelseskvittering, som du modtager umiddelbart efter at have afsendt din ordre, udgør ikke en juridisk bindende ordrebekræftelse, men er udelukkende en bekræftelse af, at vi har modtaget din bestilling i vores system.

1.1 Forbehold for tastefejl, prisfejl og udsolgte varer

Vi bestræber os altid på, at alle informationer, priser og lagerstatusser på webshoppen er korrekte og opdaterede. Der tages dog udtrykkeligt forbehold for:

• Tastefejl og trykfejl: Herunder fejl i produktbeskrivelser, specifikationer og kategoriseringer.

• Prisfejl: Hvis en vare ved en åbenlys fejl er prissat unormalt lavt (f.eks. til 0 kr., eller en pris der er markant lavere end varens reelle markedsværdi, uden at der er tale om en klart markeret kampagne), og du i god tro burde have indset, at der var tale om en fejl, er JeboToys ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris. Vi forbeholder os i sådanne tilfælde retten til at annullere ordren.

• Lagerfejl og udsolgte varer: Skulle der opstå systemtekniske fejl i vores lagerstyring, som gør, at en vare fremstår som "på lager", selvom den er udsolgt, forbeholder vi os retten til helt eller delvist at annullere ordren. Du vil i så fald blive kontaktet hurtigst muligt, og et eventuelt reserveret beløb vil blive frigivet med det samme.

• Force majeure: Vi tager forbehold for leveringssvigt, der skyldes forhold uden for vores kontrol (f.eks. strejker, ekstreme vejrforhold eller svigt hos vores underleverandører).

2. Priser og betaling

Alle priser på www.jebotoys.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% dansk moms. Priserne inkluderer ikke forsendelsesomkostninger, som tillægges og oplyses i checkout-fasen, før du godkender dit køb. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden varsel (dog ikke for ordrer, hvor en bindende aftale allerede er indgået).

Hos JeboToys kan du betale med følgende midler:

• Dankort / Visa / Mastercard

• MobilePay

• Klarna

• Faktura (Kun for erhverv, skoler og offentlige institutioner efter forudgående aftale)

Beløbet for din ordre trækkes først på din konto, når varerne fysisk afsendes fra vores lager i Esbjerg. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

3. Levering og fragt

Vi leverer til adresser i hele Danmark. Vi bestræber os på at sende din ordre hurtigst muligt. Den forventede leveringstid er normalt 1–5 hverdage, medmindre andet er specifikt angivet på den enkelte produktside.

De gældende fragtpriser og leveringsmetoder (f.eks. pakkeshop eller hjemmelevering) fremgår tydeligt ved checkout. Ved eventuelle uforudsete forsinkelser hos fragtfirmaet kontakter vi dig hurtigst muligt via e-mail eller telefon. Risikoen for varerne overgår til dig som forbruger på tidspunktet for levering.

4. Fortrydelsesret (Returret)

Som forbruger har du 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du (eller en af dig angiven tredjemand) får varen i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

4.1 Meddelelse om fortrydelse

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af de 14 dage give os klar og utvetydig besked herom på info@jebotoys.dk. Du kan ikke fortryde dit køb blot ved at nægte modtagelse af pakken eller ved ikke at afhente den i pakkeshoppen uden samtidig at give os besked. Du kan desuden vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular, som kan downloades i bunden af vores hjemmeside.

4.2 Returnering af varen

Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb, skal du sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Varer skal sendes til: JeboToys / InoPlay ApS Håndværkervej 44 6710 Esbjerg V

Vigtige krav ved returnering:

• Varen skal returneres forsvarligt emballeret, så den ikke beskadiges under transporten. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

• Alle løsdele, tilbehør, figurer og manualer skal medsendes.

• Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returfragten. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling til pakkeshops.

4.3 Værdiforringelse

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er håndteret på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Da vi sælger legetøj, betyder det som udgangspunkt, at varen skal fremstå som ny. Hvis varen er blevet brugt, samlet, eller hvis den originale emballage er væsentligt beskadiget eller mangler, betragtes varen som brugt. Dette medfører, at du ved fortrydelse kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

4.4 Refusion

Hvis du fortryder dit køb rettidigt, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden og dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Refunderingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret. Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

5. Reklamationsret

Når du handler på JeboToys.dk som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købelovens regler. Det betyder, at du har ret til at klage over fejl og mangler ved produktet, som var til stede på leveringstidspunktet. Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.

5.1 Undtagelser

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller mangler, der er opstået som følge af:

• Almindelig slitage og ældning.

• Forkert brug, hårdhændet leg eller uhensigtsmæssig håndtering af legetøjet.

• Manglende eller forkert vedligeholdelse.

5.2 Procedure ved reklamation

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen eller manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Kontakt os altid på info@jebotoys.dk eller tlf. 69 17 77 22, før du sender en vare retur, så vi kan aftale den hurtigste løsning for dig og eventuelt fremsende en forudbetalt returlabel. Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger.

6. Produktinformation og ansvarsfraskrivelse

Vi bestræber os på at give så præcise produktbeskrivelser og billeder som muligt. Dog skal du være opmærksom på følgende:

• Der kan forekomme mindre afvigelser i produktionen fra producentens side.

• Farver på legetøj og produkter kan variere en smule i virkeligheden i forhold til, hvordan de fremstår på din computerskærm, tablet eller mobiltelefon, da farvegengivelse afhænger af den enkelte skærms indstillinger.

JeboToys (InoPlay ApS) kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab i forbindelse med dit køb, herunder driftstab, tabt arbejdsfortjeneste, tab af data eller andre følgeskader, medmindre andet følger af dansk lovgivnings ufravigelige regler.

7. B2B – Erhvervskunder, institutioner og skoler

Ved salg til virksomheder, offentlige institutioner, skoler og andre erhvervskunder (B2B) betragtes handlen som et erhvervskøb. For disse køb gælder følgende særlige vilkår, som fraviger de almindelige forbrugerregler:

• Ingen fortrydelsesret: Der ydes som udgangspunkt ingen fortrydelses- eller returret på erhvervskøb, medmindre andet er skriftligt aftalt forinden.

• Levering og betaling: Særlige betalingsvilkår (f.eks. EAN-faktura) aftales individuelt i overensstemmelse med gældende aftaler.

• Reklamationsret: Reklamationsperioden er begrænset til 12 måneder fra oprindelig leveringsdato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 12-måneders reklamationsperiode. Køber skal undersøge varen straks ved modtagelsen og reklamere skriftligt over synlige mangler uden unødigt ophold.

8. Persondatapolitik (GDPR)

For at du kan indgå en aftale og handle med os på JeboToys.dk, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

• Navn

• Adresse

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Betalingsoplysninger

Vi behandler og opbevarer dine oplysninger fuldstændig fortroligt og i nøje overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

8.1 Formål og videregivelse

Dine oplysninger anvendes udelukkende til ordrebehandling, levering af dine varer samt kundeservice. Vi videregiver kun dine nødvendige data til vores betroede samarbejdspartnere:

• Fragtfirmaer: For at kunne levere pakken til din adresse eller pakkeshop.

• Betalingsudbydere: For at kunne gennemføre og verificere din betaling (f.eks. Nets, MobilePay, Klarna).

• IT-leverandører: Som drifter vores webshopsystemer under strenge databehandleraftaler.

Vi sælger eller overdrager aldrig dine personoplysninger til tredjepart i markedsføringsøjemed. Du kan til enhver tid få indsigt i, hvilke data vi har registreret om dig, samt gøre indsigelse mod behandlingen eller kræve dem slettet ved at kontakte os på info@jebotoys.dk. For en fuldstændig gennemgang henviser vi til vores [Privatlivspolitik].

9. Cookiepolitik

Vi anvender cookies på JeboToys.dk for at optimere hjemmesidens funktioner, forbedre din brugeroplevelse, analysere trafikken på siden samt til målrettet marketing (f.eks. remarketing via sociale medier).

• Nødvendige cookies: Sikrer, at webshoppens kernefunktioner virker, herunder at holde styr på de varer, du lægger i indkøbskurven.

• Statistik- og analytics-cookies: Hjælper os med at forstå, hvordan de besøgende bruger siden (f.eks. via Google Analytics), så vi kan forbedre navigation og udvalg.

• Marketing-cookies: Bruges til at vise dig relevante annoncer baseret på din adfærd.

Du bliver bedt om at tage stilling til vores brug af cookies, første gang du besøger JeboToys.dk. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via cookie-indstillingerne på siden, ligesom du altid kan slette cookies direkte i din egen browsers indstillinger. For yderligere information se vores [Cookiepolitik].

10. Klageadgang og lovvalg

Hvis du har en klage over et produkt eller en oplevelse på vores webshop, vil vi meget gerne høre fra dig direkte på info@jebotoys.dk, så vi sammen kan finde en god løsning.

Skulle det mod forventning ikke lykkes os at blive enige, kan du indgive en formel klage til: Nævnenes Hus / Center for Klageløsning Toldboden 2 8800 Viborg Hjemmeside: www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du anvende EU-Kommissionens online klageportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med handel på JeboToys.dk, afgøres efter dansk ret ved de almindelige danske domstole.

11. Ændringer af betingelserne

JeboToys forbeholder sig retten til løbende at opdatere og ændre disse handelsbetingelser, f.eks. som følge af ændringer i lovgivningen eller interne arbejdsgange. De betingelser, der var gældende på det tidspunkt, hvor du gennemførte dit køb, vil dog altid være de betingelser, der er gældende for din specifikke ordre.

Senest opdateret: Marts 2026